آخر تحديث: 3 فبراير 2026
في toNikah، نريد أن تشعر بالثقة بشأن اشتراكك. توضح سياسة الاسترداد هذه نهجنا تجاه المدفوعات والإلغاءات وأي استردادات محتملة بطريقة واضحة.
الاشتراكات والميزات المدفوعة متاحة فقط للمستخدمين المسجلين الدخول. من خلال إجراء عملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط.
1. نموذجنا المدفوع فقط
يقدم toNikah ميزات متميزة (مثل مطابقة أفضل، الرسائل، وأدوات الملف الشخصي) من خلال الاشتراكات المدفوعة. نعرض جميع الأسعار وتفاصيل الفوترة وما تحصل عليه قبل الشراء — حتى لا تكون هناك مفاجآت.
2. نهجنا في الاسترداد
نحن نفهم أن الخطط قد تتغير أحيانًا، ولكن للحفاظ على الأمور عادلة ومستدامة للجميع، المدفوعات غير قابلة للاسترداد بشكل عام بمجرد بدء اشتراكك — ما لم يتطلب القانون خلاف ذلك.
يشمل ذلك حالات مثل:
- الوقت غير المستخدم في الفترة الحالية
- عدم العثور على مطابقات أو الحصول على ردود على الفور
- عدم استخدام الحساب كثيرًا
- الشعور بأن الخدمة غير مناسبة لك
- مشكلات الحساب المتعلقة بإرشادات المجتمع
نحن نحصل على رسوم مقابل الوصول إلى المنصة وأدواتها — وليس مقابل نتائج مضمونة مثل المطابقات أو الزواج. نبذل قصارى جهدنا لخلق مساحة مفيدة، لكن النتائج تعتمد على عوامل كثيرة.
3. كيفية إلغاء اشتراكك
- يمكنك الإلغاء في أي وقت بسهولة في إعدادات حسابك أو من خلال المنصة التي اشتركت من خلالها (مثل متجر التطبيقات أو مزود الدفع).
- الإلغاء يوقف أي رسوم مستقبلية — نقدر إخبارنا مسبقًا!
- ستحتفظ بوصول كامل إلى الميزات المتميزة حتى نهاية الفترة المدفوعة الحالية.
- لا نقدم استردادات جزئية أو متناسبة للأيام المتبقية — هذا يساعدنا على الحفاظ على تسعير بسيط لجميع الأعضاء.
4. التجديد التلقائي
تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل دورة ما لم تقم بالإلغاء مسبقًا. قد ترسل بعض المنصات أو مزودي الدفع تذكيرات، لكن من مسؤوليتك الإلغاء إذا أردت التوقف.
5. حقوقك القانونية (خاصة في الاتحاد الأوروبي/ألمانيا)
لا شيء هنا يسلب أي حقوق لديك بموجب قوانين حماية المستهلك — نحن نحترمها بالكامل.
الاتحاد الأوروبي (بما في ذلك ألمانيا)
قواعد الاتحاد الأوروبي تمنح عادةً حق سحب لمدة 14 يومًا للمشتريات عبر الإنترنت. ومع ذلك، بالنسبة للخدمات الرقمية مثل خدماتنا (الوصول الفوري إلى الميزات المتميزة)، قد لا ينطبق هذا الحق بعد الآن بمجرد:
- تقديم موافقتك الصريحة على بدء الخدمة فورًا، و
- تؤكد فهمك أن هذا يعني فقدان حق السحب بمجرد بدء الوصول.
نطلب هذه الموافقة بوضوح أثناء الدفع. إذا وافقت وبدأت في استخدام الميزات المدفوعة، فإن حق السحب لم يعد ينطبق. إذا حدث خطأ في هذه العملية، يرجى التواصل فورًا — نحن هنا للمساعدة.
دول أخرى
في أماكن مثل الهند أو غيرها، نتبع قوانين حماية المستهلك المحلية بدقة. إذا كان الاسترداد مطلوبًا قانونيًا، سنعالجه بسرعة باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
6. الحالات النادرة التي قد نساعد فيها
في حالات استثنائية، نراجع الطلبات وقد نقدم استردادًا وفقًا لتقديرنا بعد التحقق من:
- رسوم مكررة عرضية
- أخطاء فنية واضحة في الفوترة
- معاملات غير مصرح بها (تم التحقق منها من قبل البنك أو المزود)
7. المدفوعات والمعالجة
يتم إرسال أي استرداد معتمد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. تختلف أوقات المعالجة حسب مزود الدفع والبنك.
8. الشحنات العكسية والإساءة
بدء شحنات عكسية أو نزاعات دفع أو طلبات استرداد بسوء نية قد يؤدي إلى تعليق الحساب أو إنهائه. نحتفظ بالحق في الطعن في الشحنات العكسية الإساءة ومشاركة المعلومات ذات الصلة مع مزودي الدفع.
9. أسئلة؟ نحن هنا
لمساعدتك في الفوترة أو الإلغاءات أو أي شيء آخر:
📧 support@tonikah.com
سنرد عليك في أسرع وقت ممكن.
toNikah
تديره Web Hive UG
(المدفوعات في الهند تُعالج بواسطة Enumeration Technologies Pvt. Ltd.)