Son güncelleme: 3 Şubat 2026
toNikah’ta aboneliğiniz konusunda kendinizi güvende hissetmenizi istiyoruz. Bu İade Politikası, ödemeler, iptaller ve olası iadeler konusundaki yaklaşımımızı açık bir şekilde açıklar.
Abonelikler ve ücretli özellikler yalnızca giriş yapmış kullanıcılar için mevcuttur. Satın alma yaparak bu şartları kabul etmiş olursunuz.
1. Yalnızca Ücretli Modelimiz
toNikah, premium özellikler (daha iyi eşleştirme, mesajlaşma ve profil araçları gibi) sunar ve bunlar ücretli abonelikler aracılığıyla erişilir. Tüm fiyatları, faturalandırma detaylarını ve ne alacağınızı satın almadan önce gösteririz — sürpriz olmaz.
2. İade Yaklaşımımız
Planların bazen değişebileceğini anlıyoruz, ancak herkes için adil ve sürdürülebilir olması adına ödeme yapıldıktan sonra ödemeler genellikle iade edilmez — kanunen zorunlu olmadıkça.
Bu durumlar şunları kapsar:
- Mevcut dönemde kullanılmayan süre
- Hemen eşleşme veya yanıt bulunmaması
- Hesabın çok az kullanılması
- Hizmetin size uygun olmadığını hissetmek
- Topluluk kurallarımızla ilgili hesap sorunları
Platforma ve araçlarına erişim için ücret alıyoruz — eşleşme veya evlilik gibi garanti edilen sonuçlar için değil. Yardımcı bir alan yaratmak için elimizden geleni yapıyoruz, ancak sonuçlar birçok faktöre bağlıdır.
3. Aboneliğinizi Nasıl İptal Edebilirsiniz
- Aboneliğinizi istediğiniz zaman kolayca hesap ayarlarından veya abone olduğunuz platform üzerinden (ör. uygulama mağazası veya ödeme sağlayıcısı) iptal edebilirsiniz.
- İptal, gelecekteki ücretleri durdurur — önceden haber verirseniz memnun oluruz!
- Mevcut ücretli dönemin sonuna kadar premium özelliklere tam erişiminiz devam eder.
- Kalan günler için kısmi veya orantılı iade sunmuyoruz — bu, tüm üyeler için fiyatlandırmayı basit tutmamıza yardımcı olur.
4. Otomatik Yenileme
Abonelikler, iptal edilmediği sürece her döngü sonunda otomatik olarak yenilenir. Bazı platformlar veya ödeme sağlayıcıları hatırlatma gönderebilir, ancak durdurmak istiyorsanız iptal etmek sizin sorumluluğunuzdadır.
5. Yasal Haklarınız (Özellikle AB/Almanya)
Burada hiçbir şey tüketici koruma yasaları uyarınca sahip olduğunuz hakları ortadan kaldırmaz — bunları tamamen saygı duyuyoruz.
Avrupa Birliği (Almanya dahil)
AB kuralları genellikle çevrimiçi alışverişlerde 14 günlük cayma hakkı verir. Ancak bizimki gibi dijital hizmetlerde (premium özelliklere anında erişim), bu hak şu durumlarda artık geçerli olmayabilir:
- Hizmetin hemen başlamasına açık rıza verirseniz ve
- Erişim başladıktan sonra cayma hakkını kaybedeceğinizi anladığınızı onaylarsanız.
Bu onayı ödeme sırasında açıkça talep ediyoruz. Onay verdiyseniz ve ücretli özellikleri kullanmaya başladıysanız, cayma hakkı artık uygulanmaz. Bu süreçte bir sorun yaşadıysanız lütfen hemen bizimle iletişime geçin — size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
Diğer Ülkeler
Hindistan gibi yerlerde veya başka ülkelerde yerel tüketici koruma yasalarına tam olarak uyarız. Yasal olarak iade gerekiyorsa, orijinal ödeme yöntemiyle hızlıca işleme alırız.
6. Yardım Edebileceğimiz Nadir Durumlar
Olağanüstü durumlarda talepleri inceler ve takdirimize bağlı olarak şu durumlarda iade sağlayabiliriz:
- Kazara çift ücretlendirme
- Faturalandırmada açık teknik hatalar
- Yetkisiz işlemler (bankanız veya sağlayıcınız tarafından doğrulanmış)
7. Ödemeler ve İşlem
Onaylanan herhangi bir iade orijinal ödeme yöntemine geri gönderilir. İşlem süreleri ödeme sağlayıcısına ve bankaya göre değişir.
8. Chargeback ve Kötüye Kullanım
Kötü niyetle chargeback, ödeme ihtilafı veya iade talebi başlatmak hesap askıya alınmasına veya kapatılmasına yol açabilir. Kötüye kullanılan chargeback’leri itiraz etme ve ödeme sağlayıcılarıyla ilgili bilgileri paylaşma hakkını saklı tutarız.
9. Sorularınız mı var? Buradayız
Faturalandırma, iptal veya başka herhangi bir konuda yardım için:
📧 support@tonikah.com
En kısa sürede size geri döneceğiz.
toNikah
Web Hive UG tarafından işletilmektedir
(Hindistan’daki ödemeler Enumeration Technologies Pvt. Ltd. tarafından işlenmektedir)