Последнее обновление: 3 февраля 2026
В toNikah мы хотим, чтобы вы чувствовали себя уверенно со своей подпиской. Эта Политика возврата средств четко объясняет наш подход к платежам, отменам и возможным возвратам.
Подписки и платные функции доступны только для вошедших пользователей. Совершая покупку, вы соглашаетесь с этими условиями.
1. Наша модель только платная
toNikah предлагает премиум-функции (такие как лучшее соответствие, сообщения и инструменты профиля) через платные подписки. Мы показываем все цены, детали биллинга и то, что вы получите, перед покупкой — никаких сюрпризов.
2. Наш подход к возвратам
Мы понимаем, что планы иногда меняются, но чтобы всё оставалось справедливым и устойчивым для всех, платежи в общем случае не подлежат возврату после начала подписки — если только это не требуется по закону.
Это включает ситуации, такие как:
- Неиспользованное время в текущем периоде
- Отсутствие совпадений или ответов сразу
- Малое использование аккаунта
- Ощущение, что сервис вам не подходит
- Проблемы с аккаунтом, связанные с нашими правилами сообщества
Мы взимаем плату за доступ к платформе и её инструментам — не за гарантированные результаты, такие как совпадения или брак. Мы делаем всё возможное, чтобы создать полезное пространство, но результаты зависят от многих факторов.
3. Как отменить подписку
- Вы можете отменить в любое время легко в настройках аккаунта или через платформу, через которую подписались (например, магазин приложений или платежный провайдер).
- Отмена останавливает будущие платежи — благодарим, если предупредите заранее!
- Вы сохраняете полный доступ к премиум-функциям до конца текущего оплаченного периода.
- Мы не предоставляем частичные или пропорциональные возвраты за оставшиеся дни — это помогает нам держать цены простыми для всех участников.
4. Автоматическое продление
Подписки автоматически продлеваются в конце каждого цикла, если вы не отмените заранее. Некоторые платформы или платежные провайдеры могут отправлять напоминания, но ответственность за отмену лежит на вас, если вы хотите остановить.
5. Ваши законные права (особенно в ЕС/Германии)
Ничто здесь не лишает вас прав, предусмотренных законами о защите прав потребителей — мы их полностью уважаем.
Европейский Союз (включая Германию)
Правила ЕС обычно предоставляют 14-дневное право на отказ от онлайн-покупок. Однако для цифровых услуг, таких как наша (немедленный доступ к премиум-функциям), это право может не применяться после того, как:
- Вы даёте явное согласие на немедленное начало услуги, и
- Подтверждаете понимание, что это означает утрату права на отказ после начала доступа.
Мы запрашиваем это согласие четко при оплате. Если вы согласились и начали использовать платные функции, право на отказ больше не действует. Если в этом процессе что-то пошло не так, пожалуйста, свяжитесь с нами немедленно — мы здесь, чтобы помочь.
Другие страны
В странах, таких как Индия или других, мы строго соблюдаем местные законы о защите прав потребителей. Если возврат требуется по закону, мы обработаем его быстро с использованием исходного способа оплаты.
6. Редкие случаи, когда мы можем помочь
В исключительных ситуациях мы рассматриваем запросы и можем предоставить возврат по нашему усмотрению после проверки:
- Случайные двойные списания
- Явные технические ошибки биллинга
- Неавторизованные транзакции (подтвержденные банком или провайдером)
7. Платежи и обработка
Любой одобренный возврат отправляется на исходный способ оплаты. Сроки обработки зависят от платежного провайдера и банка.
8. Чарджбэки и злоупотребления
Инициирование чарджбэков, споров по платежам или запросов на возврат недобросовестно может привести к приостановке или закрытию аккаунта. Мы оставляем за собой право оспаривать злоупотребляющие чарджбэки и передавать соответствующую информацию платежным провайдерам.
9. Вопросы? Мы здесь
Для помощи с биллингом, отменами или чем-либо ещё:
📧 support@tonikah.com
Мы ответим вам как можно скорее.
toNikah
Управляется Web Hive UG
(Платежи в Индии обрабатываются Enumeration Technologies Pvt. Ltd.)