Ostatnia aktualizacja: 3 lutego 2026
W toNikah chcemy, abyś czuł się pewnie ze swoim abonamentem. Ta Polityka zwrotów jasno wyjaśnia nasze podejście do płatności, anulowań i ewentualnych zwrotów pieniędzy.
Subskrypcje i funkcje płatne są dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Dokonując zakupu, zgadzasz się na te warunki.
1. Nasz model wyłącznie płatny
toNikah oferuje funkcje premium (takie jak lepsze dopasowania, wiadomości i narzędzia profilowe) poprzez płatne subskrypcje. Pokazujemy wszystkie ceny, szczegóły rozliczeń i to, co otrzymasz, zanim kupisz — bez niespodzianek.
2. Nasze podejście do zwrotów
Rozumiemy, że plany czasem się zmieniają, ale aby wszystko było sprawiedliwe i zrównoważone dla wszystkich, płatności są generalnie bezzwrotne po rozpoczęciu subskrypcji — chyba że wymaga tego prawo.
Dotyczy to sytuacji takich jak:
- Niewykorzystany czas w obecnym okresie
- Brak dopasowań lub odpowiedzi od razu
- Niewielkie korzystanie z konta
- Poczucie, że usługa Ci nie odpowiada
- Problemy z kontem związane z naszymi wytycznymi społeczności
Pobieramy opłaty za dostęp do platformy i jej narzędzi — nie za gwarantowane wyniki, takie jak dopasowania czy małżeństwo. Robimy wszystko, co w naszej mocy, aby stworzyć pomocną przestrzeń, ale wyniki zależą od wielu czynników.
3. Jak anulować subskrypcję
- Możesz anulować w dowolnym momencie łatwo w ustawieniach konta lub przez platformę, przez którą się zapisałeś (np. sklep z aplikacjami lub dostawca płatności).
- Anulowanie zatrzymuje przyszłe opłaty — doceniamy wcześniejsze powiadomienie!
- Zachowujesz pełny dostęp do funkcji premium do końca bieżącego opłaconego okresu.
- Nie oferujemy częściowych ani proporcjonalnych zwrotów za pozostałe dni — pomaga nam to utrzymać proste ceny dla wszystkich członków.
4. Automatyczne odnawianie
Subskrypcje odnawiają się automatycznie na koniec każdego cyklu, chyba że anulujesz wcześniej. Niektóre platformy lub dostawcy płatności mogą wysyłać przypomnienia, ale to Twoja odpowiedzialność anulować, jeśli chcesz przerwać.
5. Twoje prawa ustawowe (szczególnie w UE/Niemczech)
Nic tutaj nie odbiera Ci praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie konsumentów — szanujemy je w pełni.
Unia Europejska (w tym Niemcy)
Przepisy UE zazwyczaj dają 14-dniowe prawo odstąpienia od umowy przy zakupach online. Jednak w przypadku usług cyfrowych takich jak nasza (natychmiastowy dostęp do funkcji premium) prawo to może nie mieć zastosowania po:
- Wyrażeniu wyraźnej zgody na natychmiastowe rozpoczęcie usługi oraz
- Potwierdzeniu zrozumienia, że oznacza to utratę prawa odstąpienia po rozpoczęciu dostępu.
Prosimy o tę zgodę wyraźnie podczas płatności. Jeśli wyraziłeś zgodę i zacząłeś korzystać z funkcji płatnych, prawo odstąpienia nie obowiązuje. Jeśli coś poszło nie tak w tym procesie, skontaktuj się z nami natychmiast — chętnie pomożemy.
Inne kraje
W krajach takich jak Indie czy innych przestrzegamy dokładnie lokalnych przepisów ochrony konsumentów. Jeśli zwrot jest wymagany prawem, zrealizujemy go szybko przy użyciu oryginalnej metody płatności.
6. Rzadkie przypadki, w których możemy pomóc
W wyjątkowych sytuacjach sprawdzamy wnioski i możemy przyznać zwrot według własnego uznania po weryfikacji:
- Przypadkowe podwójne obciążenia
- Wyraźne błędy techniczne w rozliczeniach
- Nieautoryzowane transakcje (potwierdzone przez bank lub dostawcę)
7. Płatności i przetwarzanie
Każdy zatwierdzony zwrot jest zwracany na oryginalną metodę płatności. Czas przetwarzania różni się w zależności od dostawcy płatności i banku.
8. Chargebacki i nadużycia
Inicjowanie chargebacków, sporów płatniczych lub wniosków o zwrot w złej wierze może skutkować zawieszeniem lub zamknięciem konta. Zastrzegamy sobie prawo do kwestionowania nadużywanych chargebacków i przekazywania odpowiednich informacji dostawcom płatności.
9. Pytania? Jesteśmy tu
W razie pomocy z rozliczeniami, anulowaniami lub czymkolwiek innym:
📧 support@tonikah.com
Odpowiemy tak szybko, jak to możliwe.
toNikah
Prowadzone przez Web Hive UG
(Płatności w Indiach obsługiwane przez Enumeration Technologies Pvt. Ltd.)