Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 3. Februar 2026

Bei toNikah möchten wir, dass Sie sich bei Ihrem Abonnement sicher fühlen. Diese Rückerstattungsrichtlinie erklärt unseren Umgang mit Zahlungen, Kündigungen und möglichen Rückerstattungen klar und verständlich.

Abonnements und kostenpflichtige Funktionen sind nur für angemeldete Nutzer verfügbar. Mit dem Kauf erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Unser reines Bezahlmodell

toNikah bietet Premium-Funktionen (wie besseres Matching, Messaging und Profil-Tools) über kostenpflichtige Abonnements. Wir zeigen alle Preise, Abrechnungsdetails und was Sie erhalten, bevor Sie kaufen – sodass es keine Überraschungen gibt.

2. Unser Rückerstattungsansatz

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern, aber um alles fair und nachhaltig für alle zu halten, sind Zahlungen grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald Ihr Abonnement begonnen hat – es sei denn, das Gesetz schreibt es vor.

Dies umfasst Situationen wie:

  • Ungenutzte Zeit in der aktuellen Periode
  • Keine Matches oder sofortige Antworten finden
  • Wenig Nutzung des Kontos
  • Das Gefühl, dass der Dienst nicht zu Ihnen passt
  • Konto-Probleme im Zusammenhang mit unseren Community-Richtlinien

Wir berechnen Gebühren für den Zugang zur Plattform und ihren Tools – nicht für garantierte Ergebnisse wie Matches oder Ehe. Wir tun unser Bestes, um einen hilfreichen Raum zu schaffen, aber Ergebnisse hängen von vielen Faktoren ab.

3. So kündigen Sie Ihr Abonnement
  • Sie können jederzeit einfach in Ihren Kontoeinstellungen oder über die Plattform kündigen, über die Sie abonniert haben (z. B. App-Store oder Zahlungsanbieter).
  • Die Kündigung stoppt zukünftige Abbuchungen – wir danken Ihnen, wenn Sie uns frühzeitig informieren!
  • Sie behalten den vollen Zugriff auf Premium-Funktionen bis zum Ende der aktuellen bezahlten Periode.
  • Wir bieten keine anteiligen oder teilweisen Rückerstattungen für verbleibende Tage – das hilft uns, die Preise für alle Mitglieder einfach zu halten.
4. Automatische Verlängerung

Abonnements verlängern sich automatisch am Ende jedes Zyklus, es sei denn, Sie kündigen vorher. Manche Plattformen oder Zahlungsanbieter senden Erinnerungen, aber es liegt in Ihrer Verantwortung, zu kündigen, wenn Sie stoppen möchten.

5. Ihre gesetzlichen Rechte (insbesondere in der EU/Deutschland)

Nichts hier nimmt Ihnen Rechte weg, die Sie nach Verbraucherschutzgesetzen haben – wir respektieren diese vollständig.

Europäische Union (einschließlich Deutschland)

EU-Regeln gewähren in der Regel ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Online-Käufen. Für digitale Dienste wie unseren (sofortiger Zugriff auf Premium-Funktionen) gilt dieses Recht jedoch möglicherweise nicht mehr, sobald:

  • Sie Ihre ausdrückliche Zustimmung zum sofortigen Beginn des Dienstes geben und
  • Sie bestätigen, dass Sie verstehen, dass dies zum Verlust des Widerrufsrechts führt, sobald der Zugriff beginnt.

Wir fragen diese Zustimmung klar beim Checkout ab. Wenn Sie zugestimmt und Premium-Funktionen genutzt haben, gilt das Widerrufsrecht nicht mehr. Falls etwas bei diesem Prozess schiefgelaufen ist, kontaktieren Sie uns bitte sofort – wir helfen gerne.

Andere Länder

In Ländern wie Indien oder anderswo halten wir uns exakt an die lokalen Verbraucherschutzgesetze. Wenn eine Rückerstattung gesetzlich vorgeschrieben ist, bearbeiten wir sie schnell über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Seltene Fälle, in denen wir helfen können

In Ausnahmefällen prüfen wir Anfragen und können nach Prüfung eine Rückerstattung nach unserem Ermessen gewähren bei:

  • Versehentlichen Doppelbelastungen
  • Offensichtlichen technischen Abrechnungsfehlern
  • Unbefugten Zahlungen (bestätigt durch Bank oder Anbieter)
7. Zahlungen & Bearbeitung

Jede genehmigte Rückerstattung wird auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückgebucht. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Zahlungsanbieter und Bank.

8. Chargebacks & Missbrauch

Das Einleiten von Chargebacks, Zahlungsstreitigkeiten oder Rückerstattungen in böser Absicht kann zur Sperrung oder Kündigung des Kontos führen. Wir behalten uns das Recht vor, missbräuchliche Chargebacks anzufechten und relevante Informationen an Zahlungsanbieter weiterzugeben.

9. Fragen? Wir sind für Sie da

Für Hilfe bei Abrechnung, Kündigungen oder allem anderen:

📧 support@tonikah.com
Wir melden uns so schnell wie möglich bei Ihnen.

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(Zahlungen in Indien abgewickelt durch Enumeration Technologies Pvt. Ltd.)